7月17日,中联重科工程起重机公司2012服务品牌全球推广活动首站在上海正式拉开帷幕,来自华东区域的150余名客户共同见证了工程起重机公司为打造行业“服务第一品牌”所做的努力与成果。

  此次推广活动是工程起重机公司今年以来开展的第三次服务品牌推广活动,将在全国六大城市启动。推广活动内容包括工程起重机公司“服务第一品牌”理念推介、服务管理系统与服务政策介绍、客户座谈、产品展示、现场签约等内容,活动将延续至8月底结束。国外客户也可同期通过当地分公司或办事处了解相关内容。

贯彻华东 辐射全国

  作为我国第一大城市,推广活动的第一站,上海无疑担负着用户更多的期许,以此为首站,正是为了将打造行业“服务第一品牌”的信心和决心贯彻华东、辐射全国。工程起重机公司副总经理任钜彪在上海启动仪式致辞中这样强调,“打造服务第一品牌,并不是一句口号、一种宣传,而是对广大客户朋友的一个承诺、一种决心。让全国、全球的用户都享受到中联更快、更多、更好的标准化系统服务,是全体中联人的目标。”

  工程起重机公司服务中心综合管理室副经理张菁晶则为用户系统介绍了“服务第一品牌”的具体服务政策及服务内容的标准化体系。她介绍称,DMS系统、零件图册管理系统、呼叫中心系统、GPS定位系统、E系统在内的5大服务管理系统,能够帮助用户无论何时何地都享受到高效、贴心的服务。

  启动仪式现场,10位客户与工程起重机公司上海服务保障中心达成深度合作并现场签约。

三大举措力建“服务第一品牌”

  为了使“服务第一品牌”理念深入人心,2012年,工程起重机公司共举办了三次服务品牌推广活动。3月,“2012年中联重科工程起重机公司打造行业服务第一品牌新闻发布会”在京举行,推出包括呼叫交互中心、客户网在内的多项全新服务平台;4月到5月,“中联重科工程起重机公司2012年服务万里行”活动展开,2000余名服务工程师足迹遍布全国重点一二三线城市,共走访5127名客户,将“两免一送”的服务优惠政策送到用户身边。

  7月,2012年服务品牌全球推广活动启动,工程起重机公司联手33家营销保障中心,在六大区域市场开展服务品牌推广活动,为用户带去产品信息和服务承诺。

厚积薄发 彰显硬实力

  从2007年至今,工程起重机公司为“服务第一品牌”的打造进行了长达6年的积累与沉淀:33个营销保障中心先后建成;五大营销信息化管理系统开通;1家行业首创客户网上线;全新服务呼叫平台成功运作……从建立能够为用户解决问题的网络到将服务意识由被动走向标准化主动服务,再到实现全国共享服务档案和服务记录,每一步,都将“服务第一品牌”落到了实处。

  正如中联重科副总裁、工程起重机公司总经理熊焰明所言:“我们会扎扎实实地做一些让用户长远获益的事情。服务体系是为了不断地为用户创造价值而建,创造价值的周期不是两三年,而是长久。”

中国首届二手设备发展高峰论坛在京成功召开

上一篇:

中联重科工程起重机公司服务品牌全球推广活动启动

下一篇:

长沙工程机械三巨头南美签约建筑起重机械等产品订单数千万美元